Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ELECTRADERM, cabinet d'électrolyse définitive situé au 1 boulevard Félix Faure, 93200 Saint-Denis, et toute personne physique (ci-après le "Client") souhaitant bénéficier des prestations proposées.

Les prestations concernées sont les suivantes : séances d'électrolyse définitive, séances ElectraSkin Renaissance, diagnostics en cabinet et diagnostics visio, ainsi que les forfaits mensuels associés.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont affichés sur le site electraderm.fr et dans les supports de communication du cabinet.

ELECTRADERM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Toute modification tarifaire est sans effet sur les réservations déjà confirmées.

Les réservations s'effectuent via le site electraderm.fr ou par téléphone au 07 43 64 74 50. Toute réservation est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse fournie par le Client.

Un acompte de 40% du montant de la prestation est requis au moment de la réservation afin de valider le créneau. Le solde est réglé lors de la séance ou selon les modalités convenues pour les forfaits.

Pour les diagnostics visio, la totalité du montant est réglée à la réservation.

Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée au cabinet par email à contact@electraderm.fr ou par téléphone, avant le délai indiqué ci-dessous.

• Plus de 48 heures avant la séance : annulation sans frais, l'acompte est intégralement remboursé ou reporté sur un prochain créneau au choix du Client.
• Moins de 48 heures avant la séance : l'acompte versé est conservé par le cabinet à titre d'indemnisation du créneau immobilisé.
• Absence sans prévenir (no-show) : la séance est débitée en intégralité. En cas de forfait, la séance est comptabilisée et ne peut être reportée.

En cas de circonstance exceptionnelle et justifiée (urgence médicale), ELECTRADERM se réserve la faculté d'apprécier la situation et d'accorder, à titre gracieux, un report ou un remboursement.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe - traitement sécurisé
• Virement bancaire (coordonnées communiquées sur demande)
• Paiement en 3 fois sans frais via Klarna, disponible pour toutes les prestations dont le montant est éligible

Le paiement en espèces n'est pas accepté. En cas de paiement par virement, la réservation est confirmée à réception effective des fonds.

Les prestations sont réalisées par la praticienne d'ELECTRADERM, formée aux techniques d'électrolyse définitive selon les protocoles professionnels en vigueur.

Un protocole de diagnostic est obligatoire avant toute première séance afin d'évaluer la compatibilité du soin avec le profil du Client, d'identifier les contre-indications éventuelles et d'établir un plan de traitement personnalisé. Ce diagnostic peut être réalisé en cabinet ou en visio.

ELECTRADERM se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si les conditions de sécurité ne sont pas réunies ou si une contre-indication est identifiée.

L'électrolyse définitive est une technique reconnue pour son efficacité sur tous les types de poils et tous les phototypes. Toutefois, les résultats varient selon le profil hormonal, la densité pilaire, la régularité du suivi et le respect des consignes pré et post-séance.

ELECTRADERM s'engage à mettre en œuvre tous les moyens professionnels disponibles pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultats.

Le Client s'engage à suivre les recommandations de la praticienne (éviter l'exposition solaire prolongée avant et après la séance, ne pas épiler mécaniquement entre les séances, signaler tout changement médical ou hormonal). Le non-respect de ces consignes peut affecter les résultats et dégage la responsabilité d'ELECTRADERM.

Toute réclamation relative aux prestations réalisées doit être adressée par email à contact@electraderm.fr dans les 15 jours suivant la séance concernée. ELECTRADERM s'engage à accuser réception de la réclamation dans les 48 heures ouvrables et à apporter une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais.

En cas de litige entre ELECTRADERM et un Client, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À cette fin, le Client peut contacter le cabinet par email en exposant l'objet du litige.

Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera soumis au droit français et relève de la compétence des juridictions compétentes du ressort du siège d'ELECTRADERM.

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle ou sans effet, les autres dispositions conservent toute leur valeur et leur portée.

ELECTRADERM se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Dernière mise à jour : juin 2025